3月10日，“2016首季中国临床医疗服务质量提升研讨峰会”于江西省宜春市红林大酒店隆重召开。马鞍山康豪医院(下称：康豪医院)应邀参加本届峰会。此外，会场还聚集了来自全国40多家权威医院的上百位专家，现场共同就“高质量服务”进行深度论剑。

化被动为主动 以主动换感动

研讨会上，康豪医院专家发表了有关“被动、主动、感动”的服务转化思维，讲话中提到，服务意识该如何从被动转换成主动，医院在应患者要求进行被动服务的同时，还要主动发现患者的需求，积极提供服务，从心关怀，以“感动患者”作为服务的最高指标。

医疗技术是服务不可分割的一部分

大会针对“提升医疗技术服务品质”这一话题展开了专项讨论，在讨论过程中，康豪医院专家提出，医疗技术是服务不可分割的一部分。“技术是服务的有机支撑力量，在主动的人为服务结合到先进的医疗技术之后，呈现出来的就是我们目前最想提供给患者的优质医疗服务。”

记者小结：

本次会议从服务、质量，技术等多方面展开研讨，充分证实了以医疗服务为主体的健康产业大有可为。提升医疗服务将成为临床医学发展的“必修课”，也是推动医患和谐关系的重要保障。